Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 2026-10-06
Webup! Inc, 501 Silverside Road, Suite #105, Wilmington, DE 19809, United States · EIN 32-0773811 · [email protected]

§ 1. Chi vende e come contattarci

1. SmartCookie è venduto da Webup! Inc, 501 Silverside Road, Suite #105, Wilmington, DE 19809, United States, EIN 32-0773811 (il Venditore, «noi»).
2. Il software SmartCookie è sviluppato e gestito da Webup! S.C., Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, Polonia, NIP 9542811219 — lo stesso soggetto è anche il titolare del trattamento descritto nell’informativa sulla privacy.
3. Per qualsiasi richiesta: [email protected]. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
4. Le presenti condizioni sono pubblicate all’indirizzo https://smartcookie.io/terms?lang=it. Su richiesta le inviamo via e-mail in un formato che è possibile salvare e riprodurre.

§ 2. Definizioni

1. Servizio — il banner di consenso SmartCookie con l’installazione, il registro dei consensi e l’assistenza continuativa, nella misura descritta su smartcookie.io e nelle presenti condizioni.
2. Abbonato — l’organizzazione o la persona che ordina il Servizio. Il Servizio è rivolto a organizzazioni e imprese; un consumatore può ordinarlo e in tal caso si applica anche il § 12.
3. Sito dell’Abbonato — il sito web dell’Abbonato su cui funziona il banner. Comprende tutti i domini e sottodomini della stessa organizzazione — vedi § 5.
4. Registro dei consensi — la registrazione delle decisioni dei visitatori, tenuta affinché l’Abbonato possa dimostrare il consenso come richiesto dal GDPR.
5. Periodo di fatturazione — un mese o un anno, a seconda del piano scelto.

§ 3. Cosa è SmartCookie e cosa non è

1. SmartCookie è un software che mostra un banner di consenso, trasmette i segnali di consenso a Consent Mode v2 e registra le decisioni dei visitatori nel registro dei consensi.
2. SmartCookie non è una consulenza legale e non garantisce che il Sito dell’Abbonato sia conforme alla legge. La conformità dipende dagli script presenti sul sito, da come sono classificati e dal testo del banner. Il banner è lo strumento che rende possibile la conformità — non una constatazione che sia stata raggiunta.
3. La differenza rispetto a un fornitore tipico: l’installazione sul Sito dell’Abbonato la eseguiamo noi, nei limiti del § 6. Ciò non modifica il punto 2 — dopo l’installazione l’Abbonato resta responsabile di ciò che funziona sul proprio sito.
4. I contenuti pubblicati su smartcookie.io (articoli, risultati delle analisi, indicazioni) hanno carattere generale. Prima di agire su questioni con conseguenze legali, consulta un avvocato.

§ 4. Conclusione e durata del contratto

1. Gli ordini si effettuano tramite il modulo su smartcookie.io. Il pagamento è gestito da Stripe; non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta.
2. L’accettazione delle presenti condizioni e dell’informativa sulla privacy è condizione per effettuare l’ordine.
3. Il contratto è concluso quando il Venditore conferma l’ordine — la conferma arriva via e-mail.
4. Il contratto è a tempo indeterminato e si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo di fatturazione finché una delle parti non lo disdice.
5. L’Abbonato può disdire in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato: con il piano mensile alla fine del mese in corso, con il piano annuale alla fine dell’anno pagato. Fino ad allora il Servizio funziona normalmente.
6. Il Venditore può recedere con un preavviso di un mese, oppure senza preavviso se l’Abbonato è in ritardo con i pagamenti o viola gravemente il § 9.

§ 5. Quanti siti copre il Servizio

1. L’abbonamento si calcola per organizzazione, non per dominio. Un abbonamento copre tutti i domini e sottodomini dell’Abbonato — non addebitiamo nulla in più per un secondo dominio, un sito di campagna o un blog su un sottodominio.
2. Ai fini delle presenti condizioni, un sottodominio non è un sito separato.
3. Il Servizio è destinato ai siti propri dell’Abbonato. Non può essere rivenduto, condiviso con terzi o installato su siti di cui l’Abbonato non dispone.
4. L’Abbonato dichiara di avere diritto sui domini che indica per l’installazione.

§ 6. Cosa facciamo durante l’installazione

1. Colleghiamo il banner al Sito dell’Abbonato — tramite Google Tag Manager o inserendo un unico frammento di codice, a seconda di cosa è più semplice.
2. Adattiamo il banner ai colori del sito e impostiamo testi e categorie di consenso in base agli script che vi funzionano realmente.
3. Classifichiamo gli script per categoria e configuriamo Consent Mode v2, poi verifichiamo che nessuno script parta prima del consenso.
4. Se l’Abbonato sceglie l’installazione tramite Google Tag Manager, le autorizzazioni richieste e l’uso che ne facciamo sono descritti al punto 4 dell’informativa sulla privacy.
5. L’installazione richiede di norma 1–2 giorni lavorativi dal ricevimento degli accessi o dei contatti di chi può inserire il codice.
6. Le modifiche successive alla configurazione del banner sono incluse nell’abbonamento. Il rifacimento del sito, la migrazione a un altro CMS e i lavori estranei al banner non lo sono.

§ 7. Prezzi, pagamento e fatture

1. I prezzi indicati su smartcookie.io sono quelli che l’Abbonato paga. Il Venditore ha sede fuori dall’Unione europea e fuori dal sistema IVA dell’UE, quindi al prezzo non si aggiunge alcuna imposta.
2. Un anno costa quanto dieci mesi — il pagamento annuale costa meno di dodici pagamenti mensili.
3. Il prezzo personalizzato da un link (un indirizzo con ?d= in un nostro messaggio) è valido 30 giorni dalla prima visita tramite quel link. Successivamente si applica il prezzo pubblico di listino.
4. Il prezzo in vigore al momento dell’ordine non cambia per l’intero periodo di fatturazione pagato. Il rinnovo costa lo stesso — avvisiamo via e-mail almeno 30 giorni prima che una variazione di prezzo si applichi al rinnovo, e l’Abbonato può disdire prima.
5. Passaggio da uno strumento già pagato: se l’Abbonato ha pagato in anticipo un software di consenso altrove, il Servizio è gratuito fino alla scadenza di quell’abbonamento. Indicaci la data al momento dell’ordine.
6. Le fatture sono intestate all’organizzazione e inviate via e-mail. Su richiesta le inviamo per posta.
7. In caso di ritardo nel pagamento inviamo un promemoria via e-mail e, se il ritardo supera 14 giorni, possiamo sospendere il Servizio. La sospensione non cancella il registro dei consensi — viene conservato secondo l’informativa sulla privacy.

§ 8. Disponibilità e assistenza

1. Ci impegniamo a mantenere il Servizio sempre attivo, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Gli interventi programmati sono annunciati via e-mail.
2. Le richieste vanno inviate a [email protected] e rispondiamo entro un giorno lavorativo.
3. Il banner funziona nel browser del visitatore e non dipende dalla raggiungibilità della nostra piattaforma in quel momento. Un guasto da parte nostra può però ritardare la scrittura nel registro dei consensi.
4. Seguiamo le modifiche normative e i requisiti di Google e aggiorniamo il banner senza costi aggiuntivi.

§ 9. Obblighi dell’Abbonato

1. L’Abbonato fornisce dati d’ordine corretti e li aggiorna quando cambiano.
2. L’Abbonato è responsabile della corrispondenza tra le categorie di consenso e ciò che fanno realmente gli script del suo sito. La modifica delle categorie senza di noi avviene a rischio dell’Abbonato — in particolare la classificazione di script come «necessari».
3. Dopo l’installazione, l’Abbonato ci comunica l’aggiunta di nuovi script di tracciamento; altrimenti un nuovo script può partire prima del consenso senza che lo vediamo.
4. L’Abbonato non modifica il codice del banner, non ne rimuove le indicazioni e non tenta di aggirare il meccanismo di consenso.

§ 10. Responsabilità

1. Rispondiamo dell’esecuzione del Servizio descritto nelle presenti condizioni. Non rispondiamo degli effetti di script che non abbiamo installato, né delle modifiche apportate al sito dall’Abbonato o da terzi dopo la nostra installazione.
2. Nei confronti di un Abbonato che non è consumatore, la nostra responsabilità è limitata all’importo pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento e non copre il mancato guadagno. La limitazione non si applica ai danni causati intenzionalmente.
3. La limitazione del punto 2 non si applica ai consumatori — nei loro confronti rispondiamo secondo le norme generali.
4. Non rispondiamo dell’indisponibilità dovuta a forza maggiore o a guasti dei fornitori senza i quali il Servizio non può funzionare (hosting, Cloudflare, Google, Stripe).

§ 11. Dati personali

1. Il trattamento dei dati è descritto nell’informativa sulla privacy, che fa parte del contratto.
2. Per i dati dei visitatori registrati nel registro dei consensi agiamo come responsabile del trattamento per conto dell’Abbonato — l’Abbonato ne è il titolare. L’informativa sulla privacy ne descrive l’ambito e la conservazione; su richiesta stipuliamo un accordo separato sul trattamento dei dati.
3. L’Abbonato può chiederci in qualsiasi momento di cancellare il registro dei consensi del proprio dominio.

§ 12. Recesso e disdetta

1. Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza indicarne il motivo. È sufficiente un messaggio a [email protected].
2. Se il consumatore ha chiesto di iniziare prima della scadenza di tale termine e il Servizio è stato installato, paga la parte eseguita fino al momento del recesso.
3. Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, con lo stesso mezzo usato per il pagamento.
4. L’Abbonato che non è consumatore disdice secondo il § 4, punto 5.

§ 13. Reclami

1. I reclami vanno inviati a [email protected] o per iscritto all’indirizzo del Venditore.
2. Il reclamo deve indicare i dati del mittente, il sito interessato e una descrizione del problema.
3. Rispondiamo entro 14 giorni dal ricevimento.
4. Il consumatore può ricorrere a procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie, inclusa la piattaforma ODR dell’UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Modifiche delle presenti condizioni

1. Possiamo modificare le presenti condizioni per un giustificato motivo: una modifica normativa, una modifica dell’ambito del Servizio o una modifica delle modalità di pagamento.
2. Comunichiamo ogni modifica via e-mail almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore. L’Abbonato che non la accetta può disdire prima di tale data.
3. Gli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore di una modifica sono eseguiti alle condizioni precedenti.

§ 15. Legge applicabile e controversie

1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge dello Stato del Delaware (USA), salvo diverse disposizioni inderogabili del paese di residenza del consumatore.
2. Le presenti condizioni sono pubblicate in più lingue. In caso di discrepanza prevale la versione inglese.
3. Le controversie con un Abbonato che non è consumatore sono decise dal tribunale competente per la sede del Venditore.
4. Per quanto non previsto si applica la legge generale.