Uvjeti prodaje

Posljednje ažuriranje: 2026-10-06
Webup! Inc, 501 Silverside Road, Suite #105, Wilmington, DE 19809, United States · EIN 32-0773811 · [email protected]

§ 1. Tko prodaje i kako nas kontaktirati

1. SmartCookie prodaje Webup! Inc, 501 Silverside Road, Suite #105, Wilmington, DE 19809, United States, EIN 32-0773811 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj, „mi”).
2. Softver SmartCookie razvija i održava Webup! S.C., Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, Poljska, NIP 9542811219 — taj je subjekt ujedno voditelj obrade opisan u pravilima privatnosti.
3. Kontakt za sva pitanja: [email protected]. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
4. Ovi uvjeti objavljeni su na adresi https://smartcookie.io/terms?lang=hr. Na zahtjev ih šaljemo e-poštom u obliku koji možete pohraniti i reproducirati.

§ 2. Definicije

1. Usluga — traka za privolu SmartCookie zajedno s instalacijom, evidencijom privola i stalnom podrškom, u opsegu opisanom na smartcookie.io i u ovim uvjetima.
2. Pretplatnik — organizacija ili osoba koja naručuje Uslugu. Usluga je namijenjena organizacijama i tvrtkama; potrošač je može naručiti i tada se dodatno primjenjuje § 12.
3. Web stranica Pretplatnika — web stranica Pretplatnika na kojoj traka radi. Obuhvaća sve domene i poddomene iste organizacije — vidi § 5.
4. Evidencija privola — zapis odluka posjetitelja koji se vodi kako bi Pretplatnik mogao dokazati privolu u skladu s GDPR-om.
5. Razdoblje naplate — mjesec ili godina, ovisno o odabranom paketu.

§ 3. Što SmartCookie jest, a što nije

1. SmartCookie je softver koji prikazuje traku za privolu, prosljeđuje signale privole u Consent Mode v2 i upisuje odluke posjetitelja u evidenciju privola.
2. SmartCookie nije pravni savjet i ne jamči da je web stranica Pretplatnika usklađena s propisima. Usklađenost ovisi o tome koje skripte rade na stranici, kako su kategorizirane i što piše u traci. Traka je alat koji usklađenost omogućuje — a ne utvrđenje da je postignuta.
3. Razlika u odnosu na uobičajenog dobavljača: instalaciju na web stranicu Pretplatnika obavljamo sami, u opsegu iz § 6. To ne mijenja točku 2 — nakon instalacije Pretplatnik i dalje odgovara za ono što radi na njegovoj stranici.
4. Sadržaji objavljeni na smartcookie.io (članci, rezultati skeniranja, smjernice) općenite su naravi. Prije nego što poduzmete korake s pravnim posljedicama, posavjetujte se s odvjetnikom.

§ 4. Sklapanje i trajanje ugovora

1. Narudžbe se podnose putem obrasca na smartcookie.io. Plaćanje obrađuje Stripe; broj vaše kartice nikada ne vidimo niti ga pohranjujemo.
2. Uvjet za podnošenje narudžbe jest prihvaćanje ovih uvjeta i pravila privatnosti.
3. Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj potvrdi narudžbu — potvrda stiže e-poštom.
4. Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme i automatski se produljuje za sljedeće razdoblje naplate dok ga jedna od strana ne otkaže.
5. Pretplatnik može otkazati u bilo kojem trenutku. Otkaz stupa na snagu na kraju već plaćenog razdoblja naplate: kod mjesečnog paketa na kraju tekućeg mjeseca, kod godišnjeg na kraju plaćene godine. Do tada Usluga radi normalno.
6. Prodavatelj može otkazati ugovor uz otkazni rok od mjesec dana, a bez otkaznog roka ako Pretplatnik kasni s plaćanjem ili teško krši § 9.

§ 5. Koliko web stranica Usluga pokriva

1. Pretplata se obračunava po organizaciji, a ne po domeni. Jedna pretplata pokriva sve domene i poddomene Pretplatnika — ne naplaćujemo ništa dodatno za drugu domenu, stranicu kampanje ili blog na poddomeni.
2. Poddomena u smislu ovih uvjeta nije zasebna web stranica.
3. Usluga je namijenjena vlastitim web stranicama Pretplatnika. Ne smije se preprodavati, dijeliti s trećim stranama niti postavljati na stranice kojima Pretplatnik ne raspolaže.
4. Pretplatnik izjavljuje da ima pravo na domene koje prijavljuje za instalaciju.

§ 6. Što radimo pri instalaciji

1. Traku povezujemo s web stranicom Pretplatnika — putem Google Tag Managera ili umetanjem jednog isječka koda, ovisno o tome što je jednostavnije.
2. Traku prilagođavamo bojama stranice, a tekstove i kategorije privole postavljamo prema skriptama koje na njoj stvarno rade.
3. Skripte razvrstavamo u kategorije i konfiguriramo Consent Mode v2, a zatim provjeravamo da se nijedna skripta ne pokreće prije privole.
4. Ako Pretplatnik odabere instalaciju putem Google Tag Managera, dopuštenja koja tražimo i način njihove upotrebe opisani su u točki 4 pravila privatnosti.
5. Instalacija obično traje 1–2 radna dana od primitka pristupa ili kontakta osobe koja može umetnuti kod.
6. Naknadne izmjene konfiguracije trake uključene su u pretplatu. Prerada stranice, prelazak na drugi CMS i radovi izvan trake nisu.

§ 7. Cijene, plaćanje i računi

1. Cijene navedene na smartcookie.io cijene su koje Pretplatnik plaća. Prodavatelj ima sjedište izvan Europske unije i izvan sustava PDV-a EU-a, pa se na cijenu ne dodaje porez.
2. Godina stoji koliko i deset mjeseci — godišnje plaćanje jeftinije je od dvanaest mjesečnih uplata.
3. Individualna cijena s poveznice (adresa s ?d= u našoj poruci) vrijedi 30 dana od prvog posjeta putem te poveznice. Nakon toga vrijedi javna cjenovna cijena.
4. Cijena važeća u trenutku narudžbe ne mijenja se tijekom cijelog plaćenog razdoblja naplate. Produljenje stoji isto — o promjeni cijene pri produljenju obavještavamo e-poštom najmanje 30 dana unaprijed, a Pretplatnik može otkazati prije toga.
5. Prelazak s već plaćenog alata: ako je Pretplatnik negdje drugdje unaprijed platio softver za privolu, Usluga je besplatna do isteka te pretplate. Navedite datum pri narudžbi.
6. Računi se izdaju na organizaciju i šalju e-poštom. Na zahtjev ih šaljemo poštom.
7. U slučaju kašnjenja s plaćanjem podsjećamo e-poštom, a kada kašnjenje prijeđe 14 dana, možemo obustaviti Uslugu. Obustava ne briše evidenciju privola — ona se čuva u skladu s pravilima privatnosti.

§ 8. Dostupnost i podrška

1. Trudimo se da Usluga radi bez prekida, ali ne jamčimo neprekidnu dostupnost. Planirane radove najavljujemo e-poštom.
2. Upiti se šalju na [email protected], a odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
3. Traka radi u pregledniku posjetitelja i ne ovisi o tome je li naša platforma u tom trenutku dostupna. Kvar na našoj strani može, međutim, odgoditi upis u evidenciju privola.
4. Pratimo promjene propisa i Googleovih zahtjeva te traku ažuriramo bez nadoplate.

§ 9. Obveze Pretplatnika

1. Pretplatnik daje točne podatke za narudžbu i ažurira ih kad se promijene.
2. Pretplatnik odgovara za to odgovaraju li kategorije privole onome što skripte na njegovoj stranici stvarno rade. Mijenjanje kategorija bez nas obavlja se na rizik Pretplatnika — osobito označavanje skripti kao „nužnih”.
3. Nakon instalacije Pretplatnik nas obavještava kada doda nove skripte za praćenje; u suprotnom se nova skripta može pokrenuti prije privole, a da to ne vidimo.
4. Pretplatnik ne mijenja kod trake, ne uklanja njezine napomene i ne pokušava zaobići mehanizam privole.

§ 10. Odgovornost

1. Odgovaramo za pružanje Usluge opisane u ovim uvjetima. Ne odgovaramo za učinke skripti koje nismo postavili niti za izmjene koje na stranici nakon naše instalacije naprave Pretplatnik ili treće strane.
2. Prema Pretplatniku koji nije potrošač naša je odgovornost ograničena na iznos plaćen za Uslugu u 12 mjeseci prije događaja i ne obuhvaća izgubljenu dobit. Ograničenje se ne primjenjuje na štetu prouzročenu namjerno.
3. Ograničenje iz točke 2 ne primjenjuje se na potrošače — prema njima odgovaramo prema općim pravilima.
4. Ne odgovaramo za nedostupnost uzrokovanu višom silom ili kvarovima kod dobavljača bez kojih Usluga ne može raditi (hosting, Cloudflare, Google, Stripe).

§ 11. Osobni podaci

1. Način obrade podataka opisan je u pravilima privatnosti, koja su sastavni dio ugovora.
2. Za podatke posjetitelja koji se upisuju u evidenciju privola djelujemo kao izvršitelj obrade u ime Pretplatnika — voditelj obrade tih podataka je Pretplatnik. Pravila privatnosti opisuju njihov opseg i rok čuvanja; na zahtjev sklapamo zaseban ugovor o obradi podataka.
3. Pretplatnik nas u bilo kojem trenutku može zatražiti brisanje evidencije privola za svoju domenu.

§ 12. Jednostrani raskid i otkaz

1. Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od njegova sklapanja, bez navođenja razloga. Dovoljna je poruka na [email protected].
2. Ako je potrošač zatražio da počnemo prije isteka tog roka, a Usluga je već instalirana, plaća dio izvršen do trenutka raskida.
3. Novac vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave, istim putem kojim je stigla uplata.
4. Pretplatnik koji nije potrošač otkazuje prema § 4. točki 5.

§ 13. Reklamacije

1. Reklamacije se šalju na [email protected] ili pisanim putem na adresu Prodavatelja.
2. Reklamacija treba sadržavati podatke pošiljatelja, stranicu na koju se odnosi i opis problema.
3. Odgovaramo u roku od 14 dana od primitka.
4. Potrošač može koristiti izvansudsko rješavanje sporova, uključujući platformu EU-a za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Izmjene ovih uvjeta

1. Ove uvjete možemo izmijeniti iz opravdanih razloga: promjena propisa, promjena opsega Usluge ili promjena načina plaćanja.
2. Izmjenu najavljujemo e-poštom najmanje 14 dana prije njezina stupanja na snagu. Pretplatnik koji se s njom ne slaže može otkazati prije tog datuma.
3. Narudžbe podnesene prije stupanja izmjene na snagu izvršavaju se prema dotadašnjim uvjetima.

§ 15. Mjerodavno pravo i sporovi

1. Na ove se uvjete primjenjuje pravo savezne države Delaware (SAD), osim ako prisilni propisi zemlje prebivališta potrošača ne određuju drukčije.
2. Ovi uvjeti objavljuju se na više jezika. U slučaju odstupanja prednost ima engleska verzija.
3. Sporove s Pretplatnikom koji nije potrošač rješava sud nadležan prema sjedištu Prodavatelja.
4. Na pitanja koja ovdje nisu uređena primjenjuju se opći propisi.