Condiciones de venta

Última actualización: 2026-10-06
Webup! Inc, 501 Silverside Road, Suite #105, Wilmington, DE 19809, United States · EIN 32-0773811 · [email protected]

§ 1. Vendedor y contacto

1. SmartCookie lo vende Webup! Inc, 501 Silverside Road, Suite #105, Wilmington, DE 19809, United States, EIN 32-0773811 (en adelante, el Vendedor o «nosotros»).
2. El software SmartCookie lo desarrolla y mantiene Webup! S.C., Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, Polonia, NIP 9542811219. Esta entidad también es la responsable del tratamiento indicada en la política de privacidad.
3. Para cualquier consulta: [email protected]. Respondemos en un día laborable.
4. Estas condiciones se publican en https://smartcookie.io/terms?lang=es. Si lo solicitas, te las enviaremos por correo electrónico en un formato que puedas guardar y reproducir.

§ 2. Definiciones

1. Servicio: el banner de consentimiento SmartCookie, su instalación, el registro de consentimientos y el mantenimiento, con el alcance descrito en smartcookie.io y en estas condiciones.
2. Suscriptor: la organización o persona que contrata el Servicio. El Servicio está dirigido a organizaciones y empresas; los consumidores también pueden contratarlo, en cuyo caso se aplica además el § 12.
3. Web del Suscriptor: el sitio web del Suscriptor donde funciona el banner. Incluye todos los dominios y subdominios de una misma organización; véase el § 5.
4. Registro de consentimientos: el registro de las decisiones de los visitantes, que permite al Suscriptor demostrar el consentimiento conforme al RGPD.
5. Periodo de facturación: un mes o un año, según el plan elegido.

§ 3. Qué es SmartCookie y qué no es

1. SmartCookie es un software que muestra un banner de consentimiento, envía señales de consentimiento a Consent Mode v2 y registra las decisiones de los visitantes.
2. SmartCookie no constituye asesoramiento jurídico ni garantiza que la Web del Suscriptor cumpla la normativa. El cumplimiento depende de los scripts utilizados, su clasificación y el texto del banner. El banner es una herramienta para facilitar el cumplimiento, no una certificación de que se haya alcanzado.
3. La diferencia respecto a un proveedor habitual es que nosotros realizamos la instalación en la Web del Suscriptor, con el alcance del § 6. Esto no modifica el punto 2: tras la instalación, el Suscriptor sigue siendo responsable de lo que funciona en su web.
4. Los contenidos de smartcookie.io —artículos, resultados de análisis y orientaciones— tienen carácter general. Consulta a un profesional del derecho antes de tomar decisiones con consecuencias jurídicas.

§ 4. Celebración y duración del contrato

1. Los pedidos se realizan mediante el formulario de smartcookie.io. Stripe procesa los pagos; nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.
2. Para realizar el pedido es necesario aceptar estas condiciones y la política de privacidad.
3. El contrato se celebra cuando el Vendedor confirma el pedido. La confirmación se envía por correo electrónico.
4. El contrato tiene duración indefinida y se renueva automáticamente por un nuevo periodo de facturación hasta que una de las partes lo cancele.
5. El Suscriptor puede cancelar en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al finalizar el periodo ya pagado: el mes en curso en el plan mensual o el año abonado en el plan anual. Hasta entonces, el Servicio sigue funcionando.
6. El Vendedor puede resolver el contrato con un mes de preaviso, o sin preaviso si hay impagos o un incumplimiento grave del § 9.

§ 5. Webs incluidas en el Servicio

1. La suscripción se aplica por organización, no por dominio. Incluye todos los dominios y subdominios del Suscriptor, sin recargos por un segundo dominio, una web de campaña o un blog en un subdominio.
2. A efectos de estas condiciones, un subdominio no se considera una web independiente.
3. El Servicio está destinado a las webs propias del Suscriptor. No se permite revenderlo, compartirlo con terceros ni instalarlo en webs que el Suscriptor no controle.
4. El Suscriptor declara tener derechos sobre los dominios que solicita configurar.

§ 6. Qué incluye la instalación

1. Integramos el banner en la Web del Suscriptor mediante Google Tag Manager o insertando un fragmento de código, según resulte más sencillo.
2. Adaptamos el banner a los colores de la web y configuramos sus textos y categorías de consentimiento según los scripts que realmente utiliza.
3. Clasificamos los scripts y configuramos Consent Mode v2. Después comprobamos que ningún script se active antes del consentimiento.
4. Si el Suscriptor elige la instalación mediante Google Tag Manager, el apartado 4 de la política de privacidad describe los permisos solicitados y su uso.
5. La instalación suele tardar entre 1 y 2 días laborables desde que recibimos el acceso o los datos de contacto de quien pueda insertar el código.
6. Los cambios posteriores en la configuración del banner están incluidos. No se incluyen la reconstrucción de la web, la migración a otro CMS ni trabajos ajenos al banner.

§ 7. Precios, pagos y facturas

1. Los precios publicados en smartcookie.io son los que paga el Suscriptor. El Vendedor está establecido fuera de la Unión Europea y no está sujeto al régimen de IVA de la UE, por lo que no se añaden impuestos al precio.
2. Un año cuesta lo mismo que diez meses: el pago anual es más económico que doce mensualidades.
3. El precio personalizado de un enlace —una dirección con ?d= incluida en un mensaje nuestro— es válido durante 30 días desde la primera visita mediante ese enlace. Después se aplica la tarifa pública.
4. El precio vigente al realizar el pedido se mantiene durante todo el periodo abonado. La renovación cuesta lo mismo: si el precio va a cambiar en la renovación, avisamos por correo con al menos 30 días de antelación. El Suscriptor puede cancelar antes de que se aplique.
5. Cambio desde una herramienta ya pagada: si el Suscriptor ha abonado por adelantado otro software de consentimiento, el Servicio será gratuito hasta que venza esa suscripción. Indica la fecha al hacer el pedido.
6. Las facturas se emiten a nombre de la organización y se envían por correo electrónico. Si lo solicitas, las enviamos por correo postal.
7. En caso de impago enviamos un recordatorio por correo. Si el retraso supera los 14 días, podemos suspender el Servicio. La suspensión no elimina el registro de consentimientos, que se conserva según la política de privacidad.

§ 8. Disponibilidad y asistencia

1. Trabajamos para mantener el Servicio activo de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Avisamos por correo de los trabajos programados.
2. Envía tus consultas a [email protected]. Respondemos en un día laborable.
3. El banner funciona en el navegador del visitante y no depende de que nuestro panel esté accesible en ese momento. No obstante, una incidencia en nuestros sistemas puede retrasar la escritura en el registro de consentimientos.
4. Seguimos los cambios normativos y los requisitos de Google y actualizamos el banner sin coste adicional.

§ 9. Obligaciones del Suscriptor

1. El Suscriptor facilita datos correctos al contratar y los actualiza cuando cambien.
2. El Suscriptor es responsable de que las categorías de consentimiento correspondan a la función real de los scripts de su web. Modificarlas sin nuestra intervención se hace bajo su responsabilidad, especialmente si clasifica scripts como «necesarios».
3. Tras la instalación, el Suscriptor nos informa de cualquier nuevo script de seguimiento. De lo contrario, el script podría activarse antes del consentimiento sin que lo detectemos.
4. El Suscriptor no modifica el código del banner, no elimina sus avisos ni intenta eludir el mecanismo de consentimiento.

§ 10. Responsabilidad

1. Respondemos de la prestación del Servicio descrito en estas condiciones. No respondemos de los efectos de scripts que no hayamos instalado ni de los cambios que el Suscriptor o terceros realicen en la web después de nuestra intervención.
2. Frente a Suscriptores que no sean consumidores, nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho y no incluye el lucro cesante. Esta limitación no se aplica a los daños causados intencionadamente.
3. La limitación del punto 2 no se aplica a consumidores, frente a quienes respondemos conforme a las normas generales.
4. No respondemos de la falta de disponibilidad debida a fuerza mayor o a fallos de proveedores necesarios para el Servicio: alojamiento, Cloudflare, Google o Stripe.

§ 11. Datos personales

1. El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad, que forma parte del contrato.
2. Respecto a los datos de visitantes guardados en el registro de consentimientos, actuamos como encargados del tratamiento por cuenta del Suscriptor, que es el responsable. La política de privacidad describe su alcance y conservación. Si se solicita, formalizamos un contrato de encargo del tratamiento independiente.
3. El Suscriptor puede solicitar en cualquier momento que eliminemos el registro de consentimientos de su dominio.

§ 12. Desistimiento y cancelación

1. Los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin indicar el motivo. Basta con escribir a [email protected].
2. Si el consumidor solicitó que el Servicio comenzara antes de finalizar ese plazo y ya se ha realizado la instalación, abonará la parte prestada hasta el momento del desistimiento.
3. Efectuamos el reembolso en los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación, por el mismo medio utilizado para el pago.
4. Los Suscriptores que no sean consumidores pueden cancelar conforme al § 4, punto 5.

§ 13. Reclamaciones

1. Las reclamaciones pueden enviarse a [email protected] o por escrito a la dirección del Vendedor.
2. La reclamación debe incluir los datos del remitente, la web afectada y una descripción del problema.
3. Respondemos en un plazo de 14 días desde su recepción.
4. Los consumidores pueden acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos, incluida la plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Modificaciones de estas condiciones

1. Podemos modificar estas condiciones por motivos justificados: cambios legales, cambios en el alcance del Servicio o en el funcionamiento de los pagos.
2. Avisamos por correo con al menos 14 días de antelación. Si el Suscriptor no acepta los cambios, puede cancelar antes de su entrada en vigor.
3. Los pedidos realizados antes de la entrada en vigor de los cambios se rigen por las condiciones anteriores.

§ 15. Legislación aplicable y conflictos

1. Estas condiciones se rigen por la legislación del estado de Delaware, Estados Unidos, salvo que las disposiciones imperativas del país de residencia del consumidor establezcan otra cosa.
2. Estas condiciones se publican en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa.
3. Los conflictos con Suscriptores que no sean consumidores se someten al tribunal competente del domicilio del Vendedor.
4. Las cuestiones no previstas se rigen por la legislación de aplicación general.