Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 2026-10-06
Webup! Inc, 501 Silverside Road, Suite #105, Wilmington, DE 19809, United States · EIN 32-0773811 · [email protected]

§ 1. Kdo prodává a jak nás kontaktovat

1. SmartCookie prodává Webup! Inc, 501 Silverside Road, Suite #105, Wilmington, DE 19809, United States, EIN 32-0773811 (dále jen Prodávající, „my“).
2. Software SmartCookie vyvíjí a provozuje Webup! S.C., Staromiejska 6/10d, 40-013 Katovice, Polsko, NIP 9542811219 — tento subjekt je zároveň správcem údajů popsaným v zásadách ochrany osobních údajů.
3. Kontakt ve všech záležitostech: [email protected]. Odpovídáme do jednoho pracovního dne.
4. Tyto podmínky jsou zveřejněny na adrese https://smartcookie.io/terms?lang=cs. Na požádání je zašleme e-mailem ve formě, kterou lze uložit a reprodukovat.

§ 2. Definice

1. Služba — cookie lišta SmartCookie včetně nasazení, evidence souhlasů a průběžné péče v rozsahu popsaném na smartcookie.io a v těchto podmínkách.
2. Předplatitel — organizace nebo osoba, která Službu objednává. Služba je určena organizacím a firmám; spotřebitel ji objednat může a v takovém případě se uplatní také § 12.
3. Web předplatitele — web předplatitele, na kterém lišta běží. Zahrnuje všechny domény a subdomény téže organizace — viz § 5.
4. Evidence souhlasů — záznam rozhodnutí návštěvníků vedený proto, aby předplatitel mohl doložit souhlas, jak vyžaduje GDPR.
5. Fakturační období — měsíc nebo rok podle zvoleného tarifu.

§ 3. Co SmartCookie je a co není

1. SmartCookie je software, který zobrazuje lištu pro souhlas, předává signály souhlasu do Consent Mode v2 a zapisuje rozhodnutí návštěvníků do evidence souhlasů.
2. SmartCookie není právní poradenství a nezaručuje, že Web předplatitele je v souladu s právem. Soulad závisí na tom, jaké skripty na webu běží, jak jsou zařazeny do kategorií a co lišta uvádí. Lišta je nástroj, který soulad umožňuje — nikoli konstatování, že ho bylo dosaženo.
3. Rozdíl oproti běžnému dodavateli: nasazení na Web předplatitele provádíme sami, v rozsahu § 6. To nemění bod 2 — po nasazení předplatitel nadále odpovídá za to, co na jeho webu běží.
4. Obsah zveřejněný na smartcookie.io (články, výsledky skenů, doporučení) má obecnou povahu. Než podniknete kroky s právními důsledky, poraďte se s právníkem.

§ 4. Uzavření a trvání smlouvy

1. Objednávky se zadávají formulářem na smartcookie.io. Platbu zpracovává Stripe; číslo vaší karty nikdy nevidíme ani neukládáme.
2. Podmínkou objednávky je přijetí těchto podmínek a zásad ochrany osobních údajů.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku potvrdí — potvrzení přijde e-mailem.
4. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a automaticky se prodlužuje o další fakturační období, dokud ji některá ze stran nevypoví.
5. Předplatitel může službu kdykoli zrušit. Zrušení nabývá účinnosti koncem již zaplaceného fakturačního období: u měsíčního tarifu koncem běžného měsíce, u ročního koncem zaplaceného roku. Do té doby Služba funguje normálně.
6. Prodávající může smlouvu vypovědět s měsíční výpovědní lhůtou, nebo bez výpovědní lhůty, je-li předplatitel v prodlení s platbou nebo hrubě porušuje § 9.

§ 5. Kolik webů Služba pokrývá

1. Předplatné se počítá na organizaci, nikoli na doménu. Jedno předplatné pokrývá všechny domény a subdomény předplatitele — za druhou doménu, web kampaně ani blog na subdoméně nic navíc neúčtujeme.
2. Subdoména není pro účely těchto podmínek samostatným webem.
3. Služba je určena pro vlastní weby předplatitele. Nesmí být dále prodávána, sdílena s třetími stranami ani nasazena na weby, se kterými předplatitel nedisponuje.
4. Předplatitel prohlašuje, že má práva k doménám, které uvádí k nasazení.

§ 6. Co děláme při nasazení

1. Lištu připojíme k Webu předplatitele — přes Google Tag Manager, nebo vložením jednoho úryvku kódu, podle toho, co je jednodušší.
2. Lištu přizpůsobíme barvám webu a texty i kategorie souhlasu nastavíme podle skriptů, které na něm skutečně běží.
3. Skripty zařadíme do kategorií a nastavíme Consent Mode v2, poté ověříme, že se žádný skript nespouští před souhlasem.
4. Pokud předplatitel zvolí nasazení přes Google Tag Manager, oprávnění, o která žádáme, a jejich použití popisuje bod 4 zásad ochrany osobních údajů.
5. Nasazení obvykle trvá 1–2 pracovní dny od získání přístupu nebo kontaktu na osobu, která může kód vložit.
6. Pozdější změny nastavení lišty jsou součástí předplatného. Přestavba webu, migrace na jiný CMS a práce mimo lištu nikoli.

§ 7. Ceny, platba a faktury

1. Ceny uvedené na smartcookie.io jsou ceny, které předplatitel platí. Prodávající sídlí mimo Evropskou unii a mimo systém DPH EU, proto se k ceně žádná daň nepřipočítává.
2. Rok stojí stejně jako deset měsíců — roční platba vychází levněji než dvanáct měsíčních plateb.
3. Individuální cena z odkazu (adresa s ?d= v naší zprávě) platí 30 dní od první návštěvy přes tento odkaz. Poté platí veřejná ceníková cena.
4. Cena platná v okamžiku objednávky se po celé zaplacené fakturační období nemění. Prodloužení stojí stejně — o změně ceny při prodloužení informujeme e-mailem nejméně 30 dní předem a předplatitel může službu před jejím uplatněním zrušit.
5. Přechod z již zaplaceného nástroje: pokud předplatitel jinde předplatil software pro souhlas, je Služba zdarma až do konce tohoto předplatného. Datum nám sdělte při objednávce.
6. Faktury vystavujeme na organizaci a zasíláme e-mailem. Na požádání je pošleme poštou.
7. Při prodlení s platbou vás upozorníme e-mailem a pokud prodlení přesáhne 14 dní, můžeme Službu pozastavit. Pozastavení evidenci souhlasů nemaže — uchovává se podle zásad ochrany osobních údajů.

§ 8. Dostupnost a podpora

1. Usilujeme o nepřetržitý provoz Služby, ale nepřerušenou dostupnost nezaručujeme. Plánované práce oznamujeme e-mailem.
2. Požadavky zasílejte na [email protected]; odpovídáme do jednoho pracovního dne.
3. Lišta běží v prohlížeči návštěvníka a nezávisí na tom, zda je naše platforma v danou chvíli dostupná. Výpadek na naší straně však může zpozdit zápis do evidence souhlasů.
4. Sledujeme změny předpisů a požadavků Googlu a lištu bez příplatku aktualizujeme.

§ 9. Povinnosti předplatitele

1. Předplatitel uvádí správné údaje k objednávce a při změně je aktualizuje.
2. Předplatitel odpovídá za to, zda kategorie souhlasu odpovídají tomu, co skripty na jeho webu skutečně dělají. Změny kategorií bez nás provádí na vlastní riziko — zejména označení skriptů jako „nezbytných“.
3. Po nasazení nám předplatitel oznámí přidání nových sledovacích skriptů; jinak se nový skript může spustit před souhlasem a my to neuvidíme.
4. Předplatitel neupravuje kód lišty, neodstraňuje z ní upozornění a nepokouší se obejít mechanismus souhlasu.

§ 10. Odpovědnost

1. Odpovídáme za poskytování Služby popsané v těchto podmínkách. Neodpovídáme za účinky skriptů, které jsme nenasadili, ani za změny webu provedené předplatitelem nebo třetími stranami po našem nasazení.
2. Vůči předplatiteli, který není spotřebitelem, je naše odpovědnost omezena částkou zaplacenou za Službu za 12 měsíců před událostí a nezahrnuje ušlý zisk. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně.
3. Omezení podle bodu 2 se nevztahuje na spotřebitele — vůči nim odpovídáme podle obecných předpisů.
4. Neodpovídáme za nedostupnost způsobenou vyšší mocí nebo výpadky u dodavatelů, bez nichž Služba nemůže fungovat (hosting, Cloudflare, Google, Stripe).

§ 11. Osobní údaje

1. Zpracování údajů popisují zásady ochrany osobních údajů, které jsou součástí smlouvy.
2. U údajů návštěvníků zapisovaných do evidence souhlasů jednáme jako zpracovatel jménem předplatitele — správcem těchto údajů je předplatitel. Zásady ochrany osobních údajů popisují jejich rozsah a dobu uchování; na požádání uzavřeme samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů.
3. Předplatitel nás může kdykoli požádat o smazání evidence souhlasů pro svou doménu.

§ 12. Odstoupení a zrušení

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Stačí zpráva na [email protected].
2. Pokud spotřebitel požádal o zahájení před uplynutím této lhůty a Služba již byla nasazena, zaplatí za část plnění poskytnutou do okamžiku odstoupení.
3. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení, stejnou cestou, jakou platba přišla.
4. Předplatitel, který není spotřebitelem, službu ruší podle § 4 bodu 5.

§ 13. Reklamace

1. Reklamace zasílejte na [email protected] nebo písemně na adresu Prodávajícího.
2. Reklamace má obsahovat údaje odesílatele, web, kterého se týká, a popis problému.
3. Odpovíme do 14 dnů od jejího obdržení.
4. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů, včetně platformy ODR EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Změny těchto podmínek

1. Tyto podmínky můžeme změnit z oprávněného důvodu: změna právních předpisů, změna rozsahu Služby nebo změna způsobu platby.
2. Změnu oznámíme e-mailem nejméně 14 dní před její účinností. Předplatitel, který s ní nesouhlasí, může službu do tohoto data zrušit.
3. Objednávky zadané před účinností změny plníme podle dosavadních podmínek.

§ 15. Rozhodné právo a spory

1. Tyto podmínky se řídí právem státu Delaware (USA), pokud kogentní předpisy státu bydliště spotřebitele nestanoví jinak.
2. Tyto podmínky jsou zveřejněny v několika jazycích. V případě rozporu má přednost anglická verze.
3. Spory s předplatitelem, který není spotřebitelem, rozhoduje soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
4. Ve věcech zde neupravených se použijí obecně platné předpisy.