Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-06
ONYX Sp. z o.o., ul. Nowy Świat 33, 00-029 Warszawa, Polska · NIP 5253087181 · [email protected]

§ 1. Kto sprzedaje i jak się z nami skontaktować

1. Usługę SmartCookie sprzedaje ONYX Sp. z o.o., ul. Nowy Świat 33, 00-029 Warszawa, Polska, NIP 5253087181 (dalej: Sprzedawca, „my").
2. Oprogramowanie SmartCookie powstaje i jest utrzymywane przez Webup! S.C., Staromiejska 6/10d, 40-013 Katowice, NIP 9542811219 — ten podmiot jest też administratorem danych w rozumieniu polityki prywatności.
3. Kontakt we wszystkich sprawach: [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
4. Regulamin jest dostępny pod adresem https://smartcookie.io/terms?lang=pl. Na życzenie wyślemy go e-mailem w postaci, którą da się zapisać i odtworzyć.

§ 2. Definicje

1. Usługa — baner zgód cookies SmartCookie wraz z wdrożeniem, rejestrem zgód i opieką, w zakresie opisanym na stronie smartcookie.io i w tym regulaminie.
2. Abonent — organizacja albo osoba, która zamawia Usługę. Usługa jest kierowana do organizacji i firm; konsument może ją zamówić, a wtedy stosuje się dodatkowo § 12.
3. Strona Abonenta — strona internetowa Abonenta, na której działa baner. Obejmuje wszystkie domeny i subdomeny tej samej organizacji — patrz § 5.
4. Rejestr zgód — zapis decyzji odwiedzających Stronę Abonenta, prowadzony po to, by Abonent mógł wykazać zgodę zgodnie z RODO.
5. Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, zależnie od wybranego planu.

§ 3. Czym SmartCookie jest, a czym nie jest

1. SmartCookie to oprogramowanie, które wyświetla baner zgód, przekazuje sygnały zgody do Consent Mode v2 i zapisuje decyzje odwiedzających do Rejestru zgód.
2. SmartCookie nie jest poradą prawną i nie gwarantuje zgodności Strony Abonenta z przepisami. Zgodność zależy od tego, jakie skrypty działają na stronie, jak są skategoryzowane i co napisano w treści banera. Baner jest narzędziem, które to umożliwia — nie orzeczeniem, że tak jest.
3. Różnica wobec typowego dostawcy: wdrożenie na Stronie Abonenta wykonujemy my, w zakresie z § 6. Nie zmienia to punktu 2 — po wdrożeniu Abonent dalej odpowiada za to, co na jego stronie działa.
4. Informacje publikowane na smartcookie.io (artykuły, wyniki skanów, wskazówki) mają charakter ogólny. Przed decyzją o skutkach prawnych warto skonsultować się z prawnikiem.

§ 4. Zawarcie umowy i czas jej trwania

1. Zamówienie składa się przez formularz na smartcookie.io. Płatność obsługuje Stripe; my nie widzimy i nie przechowujemy numeru karty.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja tego regulaminu i polityki prywatności.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę — potwierdzenie przychodzi e-mailem.
4. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony i odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, dopóki jedna ze stron jej nie wypowie.
5. Abonent może zrezygnować w każdej chwili. Rezygnacja działa od końca opłaconego Okresu rozliczeniowego: w planie miesięcznym — od końca bieżącego miesiąca, w rocznym — od końca opłaconego roku. Do tego czasu Usługa działa normalnie.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, a bez zachowania okresu — gdy Abonent zalega z płatnością albo rażąco narusza § 9.

§ 5. Na ilu stronach działa Usługa

1. Abonament jest liczony na organizację, a nie na domenę. Jedna subskrypcja obejmuje wszystkie domeny i subdomeny należące do Abonenta — nie pobieramy dopłaty za drugą domenę, serwis kampanii ani blog na subdomenie.
2. Subdomena nie jest osobną stroną w rozumieniu tego regulaminu.
3. Usługa jest przeznaczona dla stron Abonenta. Nie wolno jej odsprzedawać, udostępniać podmiotom trzecim ani wdrażać na stronach, którymi Abonent nie dysponuje.
4. Abonent oświadcza, że ma prawo do domen, które zgłasza do wdrożenia.

§ 6. Co robimy przy wdrożeniu

1. Podłączamy baner do Strony Abonenta — przez Google Tag Managera albo przez wstawienie jednego fragmentu kodu, zależnie od tego, co jest wygodniejsze.
2. Dopasowujemy wygląd banera do kolorystyki strony oraz ustawiamy treść i kategorie zgód do skryptów, które faktycznie na niej działają.
3. Porządkujemy skrypty po kategoriach i konfigurujemy Consent Mode v2, a następnie sprawdzamy, czy skrypty nie startują przed zgodą.
4. Jeśli Abonent wybierze wdrożenie przez Google Tag Managera, zakres uprawnień, o które prosimy, i to, co z nimi robimy, opisuje polityka prywatności, punkt 4.
5. Wdrożenie wykonujemy zwykle w 1–2 dni robocze od otrzymania dostępu albo kontaktu do osoby, która może wstawić kod.
6. Późniejsze zmiany w konfiguracji banera robimy w ramach abonamentu. Przebudowa strony, migracja na inny CMS i prace poza banerem nie wchodzą w abonament.

§ 7. Ceny, płatności i faktury

1. Ceny podane na smartcookie.io są cenami, które Abonent płaci. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT, więc do ceny nie dolicza się podatku.
2. Rok kosztuje tyle, co dziesięć miesięcy — płatność roczna jest tańsza od dwunastu płatności miesięcznych.
3. Cena indywidualna z linku (adres z parametrem ?d= w wiadomości od nas) obowiązuje przez 30 dni od wejścia na stronę z tego linku. Po tym czasie obowiązuje cena publiczna z cennika.
4. Cena obowiązująca w chwili zamówienia nie zmienia się przez cały opłacony Okres rozliczeniowy. Odnowienie kosztuje tyle samo — o zmianie cennika uprzedzamy e-mailem co najmniej 30 dni przed końcem Okresu rozliczeniowego, a Abonent może wtedy zrezygnować przed odnowieniem.
5. Przesiadka z opłaconego narzędzia: jeśli Abonent ma u innego dostawcy zgody opłacone z góry, Usługa jest dla niego bezpłatna do czasu wygaśnięcia tamtej subskrypcji. Datę trzeba nam podać przy zamówieniu.
6. Fakturę wystawiamy na organizację i wysyłamy e-mailem. Na żądanie wyślemy ją pocztą.
7. Brak płatności w terminie: przypominamy e-mailem, a gdy zaległość przekroczy 14 dni, możemy zawiesić Usługę. Zawieszenie nie usuwa Rejestru zgód — Rejestr zostaje zgodnie z polityką prywatności.

§ 8. Dostępność i wsparcie

1. Dokładamy starań, by Usługa działała nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy braku przerw. O planowanych pracach uprzedzamy e-mailem.
2. Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem [email protected] i odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
3. Baner działa po stronie przeglądarki odwiedzającego i nie zależy od tego, czy nasz panel jest w tej chwili dostępny. Przerwa po naszej stronie może natomiast opóźnić zapis do Rejestru zgód.
4. Pilnujemy zmian w przepisach i w wymaganiach Google i aktualizujemy baner bez dopłaty.

§ 9. Obowiązki Abonenta

1. Abonent podaje prawdziwe dane do zamówienia i aktualizuje je, gdy się zmienią.
2. Abonent odpowiada za to, czy kategorie zgód odpowiadają temu, co faktycznie robią skrypty na jego stronie. Jeśli zmienia kategorie sam, robi to na własną odpowiedzialność — zwłaszcza oznaczanie skryptów jako „niezbędne".
3. Po wdrożeniu Abonent informuje nas o dodaniu nowych skryptów śledzących; inaczej nowy skrypt może ruszać przed zgodą, a tego nie zobaczymy.
4. Abonent nie modyfikuje kodu banera, nie usuwa z niego oznaczeń i nie próbuje obchodzić mechanizmu zgód.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za wykonanie Usługi opisanej w tym regulaminie. Nie odpowiadamy za skutki działania skryptów, których nie wdrażaliśmy, ani za zmiany wprowadzone na stronie przez Abonenta lub osoby trzecie po naszym wdrożeniu.
2. Wobec Abonenta niebędącego konsumentem nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za Usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Ograniczenia z punktu 2 nie stosuje się do konsumentów — wobec nich odpowiadamy na zasadach ogólnych.
4. Nie odpowiadamy za niedostępność wynikającą z siły wyższej ani z awarii po stronie dostawców, bez których Usługa nie działa (hosting, Cloudflare, Google, Stripe).

§ 11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, która stanowi część umowy.
2. W zakresie danych odwiedzających Stronę Abonenta zapisywanych do Rejestru zgód działamy jako podmiot przetwarzający na zlecenie Abonenta — to Abonent jest ich administratorem. Polityka prywatności opisuje zakres i czas przechowywania tych danych; na żądanie zawieramy odrębną umowę powierzenia.
3. Abonent może w każdej chwili poprosić o usunięcie Rejestru zgód dla swojej domeny.

§ 12. Odstąpienie i rezygnacja

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy wiadomość na [email protected].
2. Jeśli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i Usługa została wdrożona, zapłaci za część świadczenia wykonaną do chwili odstąpienia.
3. Zwrot należności wykonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą przyszła płatność.
4. Abonent niebędący konsumentem rezygnuje na zasadach z § 4 punkt 5.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje przyjmujemy pod adresem [email protected] oraz pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane zgłaszającego, adres strony, której dotyczy, i opis problemu.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany przepisów, zmiany zakresu Usługi albo zmiany sposobu płatności.
2. O zmianie uprzedzamy e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Abonent, który się na nią nie zgadza, może zrezygnować przed tą datą.
3. Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie realizujemy na dotychczasowych warunkach.

§ 15. Prawo właściwe i spory

1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
2. Spory z Abonentem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa.